ZASADY ZAMIESZCZANIA KOMENTARZY W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH
NA PROFILACH GALERII SZTUKI RZECZNA

1. WSTĘP

Galeria Sztuki Rzeczna korzysta z mediów społecznościowych (w tym m.in. Facebook, Instagram) w celu budowania relacji z odbiorcami programu galerii, dzielenia się informacjami o swojej działalności oraz dawania przestrzeni do wyrażania opinii o doświadczeniach wynikających z kontaktu z naszą instytucją.

Profile Galerii Sztuki Rzeczna w mediach społecznościowych stanowią przestrzeń debaty publicznej. W związku z tym dopuszczalna jest tu krytyka działalności Galerii i jej programu, o ile pozostaje w granicach prawa. Każdy dialog powinien bazować na wzajemnym szacunku i uważności wobec innych.

Uprzejmie prosimy członków naszej społeczności o zaznajomienie się z poniższymi zasadami, które pomagają tworzyć przyjazną atmosferę tego miejsca.

2. ZASADY OGÓLNE

2.1. Zasada proporcjonalności

Każda ingerencja w wolność wypowiedzi użytkownika następuje wyłącznie wtedy i tylko w takim zakresie, w jakim jest niezbędna do ochrony praw innych osób lub poszanowania prawa, zgodnie z zasadą proporcjonalności.

2.2. Zasada stopniowania środków

Administratorzy stosują zasadę stopniowania środków: w pierwszej kolejności rozważają lżejsze środki (np. ukrycie komentarza, upomnienie), a środki cięższe (usunięcie, ograniczenie możliwości komentowania) stosują wyłącznie w przypadku powtarzalnego lub rażącego naruszenia zasad.

2.3. Zasada uzasadnienia

Decyzja o moderacji jest każdorazowo uzasadniona i opiera się na wskazaniu konkretnego punktu niniejszego regulaminu oraz podstawy prawnej.

2.4. Kontekst

Każda sytuacja rozpatrywana jest indywidualnie, z uwzględnieniem kontekstu wypowiedzi.

3. TREŚCI PODLEGAJĄCE MODERACJI

Uprzejmie informujemy, że w trosce o bezpieczeństwo i komfort naszych odbiorców administratorzy mogą ukrywać lub usuwać wpisy, które:

a) zawierają wulgaryzmy oraz obraźliwe lub poniżające sformułowania

(podstawa: art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego – dobra osobiste);

b) naruszają dobra osobiste innych osób lub instytucji

(podstawa: art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego);

c) promują nienawiść, dyskryminację lub przemoc ze względu na pochodzenie, narodowość, płeć, wiek, niepełnosprawność, religię, światopogląd, orientację seksualną lub inne cechy

(podstawa: art. 256 i 257 Kodeksu karnego);

d) zawierają groźby, nawoływanie do przemocy lub zachowania niezgodne z prawem

(podstawa: art. 190 i 255 Kodeksu karnego);

e) publikują dane osobowe (w tym wizerunek) osób fizycznych bez ich zgody, w sposób naruszający przepisy o ochronie danych osobowych lub dobra osobiste

(podstawa: art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego, RODO);

f) naruszają prawa autorskie lub prawa własności intelektualnej

(podstawa: Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych);

g) mają charakter reklamowy lub promocyjny, są spamem, lub publikowane są wielokrotnie w tej samej lub podobnej formie w krótkich odstępach czasu w sposób uniemożliwiający prowadzenie dyskusji

(podstawa: regulamin serwisu społecznościowego);

h) celowo i w sposób złośliwy rozpowszechniają nieprawdziwe informacje, które mogą wyrządzić konkretną szkodę w zakresie bezpieczeństwa lub praw innych osób

(podstawa: art. 256 § 1 Kodeksu karnego w zw. z art. 23 i 24 Kodeksu cywilnego).

4. MODERACJA

4.1. Działania moderatorów

Administratorzy profili Galerii Sztuki Rzeczna dbają o to, aby dyskusje odbywały się w rzeczowej i kulturalnej atmosferze, w związku z czym mogą:

• ukryć lub usunąć komentarz naruszający niniejsze standardy,

• ograniczyć możliwość publikowania treści przez użytkownika, który wielokrotnie narusza zasady dyskusji,

• zgłosić treści właściwym administratorom serwisu społecznościowego lub odpowiednim instytucjom, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

4.2. Ograniczenia moderacji

Administratorzy nie usuwają ani nie ukrywają komentarzy wyłącznie dlatego, że zawierają krytykę działalności Galerii, jej programu, wystaw lub pracowników, o ile krytyka ta pozostaje w granicach prawa i nie narusza praw innych osób.

5. ODPOWIADANIE NA WIADOMOŚCI

Dokładamy starań, aby możliwie najszybciej odpowiadać na pytania i wiadomości kierowane do nas za pośrednictwem mediów społecznościowych. W przypadku bardziej złożonych spraw odpowiedź może wymagać dodatkowego czasu lub konsultacji z odpowiednimi pracownikami Galerii.

6. ODWOŁANIE OD DECYZJI MODERACYJNEJ

6.1. Prawo do odwołania

Użytkownik, którego komentarz został ukryty lub usunięty, ma prawo wnieść odwołanie od decyzji administratora w terminie 14 dni od daty otrzymania powiadomienia o moderacji.

6.2. Forma i treść odwołania

Odwołanie należy złożyć drogą mailową na adres: galeria@tzr.rybnik.pl z dopiskiem w temacie wiadomości: „Odwołanie od moderacji”. W odwołaniu należy wskazać:

• datę i miejsce (platformę) zamieszczenia komentarza,

• treść odwołania,

• argumentację.

6.3. Rozpatrzenie odwołania

Odwołanie zostanie rozpatrzone przez osobę niebędącą bezpośrednim autorem decyzji moderacyjnej, w terminie 14 dni od daty jego otrzymania. O decyzji odwoławczej użytkownik zostanie powiadomiony drogą mailową. Decyzja jest ostateczna.

6.4. Inne środki ochrony prawnej

Niezależnie od odwołania wewnętrznego, użytkownikowi przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w regulaminie serwisu społecznościowego (np. odwołanie do administratora platformy) oraz w przepisach powszechnie obowiązujących.

7. KONTAKT

Masz pytania dotyczące działalności Galerii lub chcesz zgłosić sprawę wymagającą indywidualnego kontaktu? Zachęcamy do przesłania wiadomości prywatnej lub kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres promocja.galeria@tzr.rybnik.pl

W sprawach odwoławczych od decyzji moderacyjnych prosimy o kontakt na powyższy adres z dopiskiem „Odwołanie od moderacji”.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Niniejszy regulamin obowiązuje na profilach Galerii Sztuki Rzeczna w serwisach społecznościowych i jest dostępny na stronie internetowej www.galeriarzeczna.pl

8.2. Korzystanie z portali społecznościowych przez użytkowników profilu Galerii podlega regulaminom i wewnętrznym regulacjom tych platform.

8.3. Galeria Sztuki Rzeczna zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O zmianach użytkownicy będą informowani poprzez publikację aktualnej wersji regulaminu na stronie www.galeriarzeczna.pl